为持续提升罗田烟草物流配送质效，保障元旦、春节等节假日卷烟物流配送有序开展，充分满足市场需求，罗田县烟草专卖局周密部署、综合施策，聚焦安全、服务、数字化，全力做好卷烟配送“最后一公里”。

　　冬季雨雪天气频发，为切实做好物流运输过程中安全管理工作，罗田县烟草专卖局针对极端天气运输过程中可能发生的紧急情况做好应急预案，梳理物流配送各环节的风险点，细化措施，落实好全员安全责任制。动态掌握各区路况和灾害情况，合理安排物流配送路线，及时对卷烟配送人员进行极端天气预警，提醒外勤人员做好防御工作。

　　常态化开展安全培训，邀请外部专家为大家讲解冬季交通运输安全知识，理论与实操相结合，开展车辆防滑链使用演练，通过实际操作让车辆驾驶员有效掌握安装要领，不断强化安全意识。

　　定期开展隐患排查检查，对所有送货车辆做好常态化检查，加强对车辆轮胎、监控设备、消防设施等重要部位检查，确保设备安全运行，从源头上降低风险。强化值班备勤和情况上报制度，涉及重大事项时，加强沟通，各部门做好协同配合，全力保障雨雪天气下人员、车辆安全。

　　“持续受低温影响，今天大幅降温，可能配送时间会有调整，不过大叔您放心，我们这边会及时安排人员，全力做好销售供应工作......”罗田烟草客户经理正耐心为客户说道。

　　罗田烟草持续提升为客户服务的水平，全力做好寒潮低温天气下的卷烟物流配送工作。畅通客户反馈渠道，充分利用微信群，保持与客户的良好沟通，针对极端天气配送时间的调整、道路堵塞等问题，及时向客户告知，热情、耐心向客户解答各类问题，设法将卷烟配送到客户手中。及时掌握卷烟市场运行情况，做好与中转站对接，做好货源保障供应工作，保障零售客户的卷烟货源有效供应，打好节假日期间卷烟销售攻坚战。有序进行库存分类和分拣管理，面对人手不足情况时，县局领导班子、青年员工组成志愿小分队，接过卷烟配送“最后一棒”，迅速行动起来，快速分拣好客户所需的卷烟物件。寒潮低温天气，送货人员坚守一线岗位，认真践行作业标准和送货服务规范，用专业、安全的方式，成功将卷烟物件准时无误地配送到零售户手中。

　　提前做好元旦、春节节假日期间零售户需求分析预判，借助物流系统，对送货路线、货物供应、车载量等进行实时动态监控，灵活调度、统筹安排好货物配送，调整优化配送路线，不断降低物流配送成本，提高配送效率。提升物流配送数字化水平，增强对物流信息跟踪、在途信息管控、数据分析等能力，实现客户货物实时查询、送货车辆信息跟踪，持续强化客户服务效能。

　　于细微处凝聚合力，在点滴中传递关爱。罗田县烟草专卖局抓实抓细全链条管理，聚焦安全保障，以技术驱动提高配送质效，热情、文明为客户带来暖心服务，全方位做好物流工作，不断助力卷烟物流配送转型升级，夯实罗田烟草高质量发展基础。（垚墨 何申）