中新网四川新闻2月9日电 “公司2023年4月成立，万事开头难，没有想到税务部门主动上门，收集公司诉求，帮助解决困难。”近日，在国家税务总局成都市成华区税务局办税服务大厅内，泛欧国际货运代理公司办税人员岳艳如是说。

　　2023年，新成立的泛欧国际货运代理公司频频申请开具税收居民身份证明，成都税务注意到这一情况后，主动联系该公司办税人员了解是否有服务需求，并迅速为公司开通绿色通道、提速业务办理。

　　“了解相关政策，税收居民身份证明办结要求是10个工作日，但成都税务大大缩短了办理时间，并在开具后第一时间告知公司。”岳艳介绍，原在深圳市经营国际运输代理业务的母公司，因业务拓展需要，2023年进入成都市场，2024年起将全面增加业务线，建立系统的供销业务体系。

　　针对部分客户提出要求中国税收居民身份证明公证的情况，成都税务整理形成“开通中国税收居民身份证明对外公开查询渠道”意见建议进行上报，助企减负增效。

　　成都税务成立跨境涉税服务小组，推行“管家式”服务帮助纳税人全面理解税收协定待遇，为纳税人加强客户沟通出谋划策，推动税收协定待遇等相关政策辅导“全覆盖”“见实效”，帮助纳税人切实降低重复征税风险。

　　近期，受中亚地区国际形势影响，泛欧国际货运代理公司迟迟接收不到客户的尾款，公司上下心急如焚。成都税务了解情况后，立即组织多部门开展联合问需服务行动，向纳税人征集目前经营中存在的资金困难和涉税需求，由跨境涉税服务小组一一作出解答，并建议纳税人加强同银行外管端的沟通协调，税企携手同心解决发展难题。

　　此外，成都税务还对国际运输代理企业开展实地走访和问需服务，整理国际运输代理企业反映的高频问题和难题，建立行业共性问题应对机制和涉税政策知识库，“靠前一步”助企铺平发展道路。

　　下一步，成都税务将通过内部联合、外部协作，加强数据交互共享，“线上+线下”齐发力，采用征纳互动平台政策推送、“网格化”专家服务、电话问需、实地走访、现场培训和线上直播等多种形式，推动服务供给与需求精准匹配，实现“信息通”“政策通”“服务通”。(完)

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